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轉(zhuǎn)自寵物在線觀察
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除了囤積口罩和衛(wèi)生紙外，COVID-19大流行與其說是加速流行趨勢，還不如說是新趨勢的發(fā)展。對消費者而言，沒有什么比電子商務(wù)和送貨上門更加值得期待。寵物市場也不例外，這意味著實體零售商仍然處于圍困狀態(tài)，沒有哪種寵物零售商比獨立寵物商店更容易受到在線入侵的影響。為了應(yīng)對2021年線上電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，長期經(jīng)營獨立寵物店的運營商或許可以從以下5個緯度考慮突圍。1.營銷上倡導(dǎo)本地購物當要將獨立的寵物商店與寵物超市和其他寵物連鎖店以及互聯(lián)網(wǎng)上的寵物產(chǎn)品區(qū)別開來時，本地購買的便利性成為非常重要的考量因素。在2020年4月/ 5月《PackagedFacts》對寵物主人的調(diào)查中：有79％的狗/貓主人強烈或有點同意以下說法：由于新冠病毒的爆發(fā)，從當?shù)鬲毩⑸倘四抢镔徺I尤為重要”；有90％的人同意：對當?shù)厣鐓^(qū)的支持很重要”。因此，考慮到這部分銷售群體，本地購物應(yīng)該是獨立寵物店運營商營銷信息的主要主題。2.擁抱忠實的消費用戶沒有一家寵物店能夠與Amazon或Chewy之類的企業(yè)進行面對面的電子商務(wù)交易。但是，沒有一個pureplay電子零售商可以與實體鄰里寵物店的人為因素相提并論。在過去的幾個月中，已經(jīng)有很多人猜測，由于大流行而跳入網(wǎng)上購物的購物者將仍然留在那里。但在這方面，寵物店相對來說可以承擔實體購物的條件，因為它們同時充當寵物護理顧問，寵物食品店和寵物用品雜貨店，經(jīng)常提供一些引導(dǎo)服務(wù)，同時這一點保持著緊湊的比例?！禤ackagedFacts》2020年8月的調(diào)查顯示，將近四分之三（74％）的寵物主人購物時間都很少，這種非超大型的獨立寵物商店形式使購物者進出變得快速容易。甚至在大流行期間，寵物主人對寵物商店的忠誠度也高于平均水平，這進一步受益于監(jiān)管機構(gòu)指定的必不可少的業(yè)務(wù)。《PackagedFacts》2020年4月/ 5月調(diào)查中顯示，有42％的貓狗主人由于冠狀病毒，他們在全國連鎖零售商...